Por que a satisfação do cliente é tão importante?
Desafio constante para toda empresa, de qualquer ramo: manter seus clientes satisfeitos. Hoje, oferecer um produto de qualidade já não é mais suficiente, pois os consumidores realmente desejam comprar uma “experiência” e sentir que suas expectativas foram superadas. Todas as etapas, desde a atração até o pós-venda, merecem ser planejadas com atenção, para seu cliente