Para entender melhor o comportamento do consumidor, precisamos saber quais são as suas dores e necessidades e o que ele pode querer da sua empresa. Em seguida, é necessário identificar quais são os elementos que o influenciam.

Quais as emoções influenciam as ações dos consumidores?

• Felicidade
• Medo
• Raiva
• Tristeza e
• Estresse

E quais fatores influenciam as ações dos consumidores?

• Círculo social: pessoas da família, trabalho, esportes, cursos, hobbies, etc.
• Cultura
• Necessidades
• Estágios da vida (faixas etárias)
• Tendências
• Classe social
• Cenário econômico
• Opinião de outros consumidores

Por que uma empresa deve conhecer o comportamento do consumidor?

Para sua empresa atrair e fidelizar os consumidores, antecipando tendências e elaborando melhores campanhas publicitárias, a fim de gerenciar ações de marketing eficientes.